Если отравился в кафе: советы балаковцам от специалистов центра гигиены и эпидемиологии

 Как восстановить нарушенное право? Рассказывает главные врач Яна Жданова.

Согласно положениям Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,  потребитель имеет право на то, чтобы оказываемая ему услуга была безопасна для жизни и здоровья. Вред, причиненный здоровью потребителя,  подлежит возмещению в полном объёме. Это значит, что если вам причинили вред в ресторане, кафе или ином месте общественного питания, вы, как потребитель, имеете право требовать компенсацию. Нередко возникают ситуации, когда товар или услуга причиняют вред лицам, не состоявшим в договорных отношениях с продавцом или исполнителем. Например: приобретение виновником торжества в специализированных ресторанах блюд японской кухни, зараженных кишечной инфекцией в связи с нарушением изготовителем норм санитарного законодательства в процессе их приготовления, хранения или доставки, а в последствии употребление в пищу всеми приглашенными, может привести к массовому отравлению. Необходимо помнить,что право требовать возмещения вреда в таких случаях признается за любым потерпевшим (п. 2 ст. 14 Закона о защите прав потребителей).

Внимание! Факт причинения вреда необходимо доказать. Для того, чтобы было более понятно,  рассмотрим алгоритм ваших действий, если причинен вред здоровью,  вследствие употребления некачественных блюд, к примеру,  в ресторане  быстрого питания.

Шаг первый

Сохраняйте чек (счёт), он поможет доказать факт посещения Вами данного заведения, при отсутствии чека можно использовать свидетельские показания. Если у Вас появились признаки пищевого отравления, не стоит заниматься самолечением, посетите врача, либо вызовите специалиста на дом. Попросите врача выдать Вам справку, подтверждающую факт обращения за медицинской помощью. Если из-за отравления Вас госпитализировали, то  выданный вам при выписке  документ также  может служить доказательством оказания вам медицинской помощи. Сохраняйте все чеки на лекарства (!) - потраченные на лечение средства можно взыскать с заведения, где была оказана некачественная услуга общественного питания. Однако помните, что указанные в чеке лекарственные средства,  действительно должны применяться при пищевых отравлениях или токсикоинфекциях.  Это придется доказывать причинителю вреда.

Шаг второй

После получения  медицинской справки и на основании имеющегося у Вас чека (счета),  напишите претензию в адрес ресторана, где оказали некачественную услугу, приложив к ней копии документов (медицинские справки, чеки). В претензии обязательно укажите сумму денежной компенсации (сумма счета за обед в ресторане + сумма, которую Вы потратили на лечение, другие расходы). Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст. 1085 Гражданского кодекса РФ,  при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья,  возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел, либо определенно мог иметь.

Претензию можно вручить исполнителю некачественных услуг лично, составив её в двух экземплярах и попросив представителя ресторана расписаться и указать дату вручения на вашем  экземпляре, либо направить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении, а лучше с описью вложений, если к претензии приложены доказательственные документы.  В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» ваши требования должны быть удовлетворены в десятидневный срок. Если администрация ресторана проигнорировала вашу претензию или ответила  отказом, следующим шагом будет составление и подача искового заявления в суд. Если ваш спор с  исполнителем дойдет до суда, то в этом случае вы можете рассчитывать ещё и на компенсацию морального вреда.

Шаг третий

Не лишним будет подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора. Сотрудники Роспотребнадзора на основании вашей жалобы проведут внеплановую проверку данного заведения. Если в ходе проверки обнаружатся  нарушения, из-за которых могло произойти  отравление (например, несоблюдение санитарных норм, нарушение правил хранения, другие), результаты этой проверки вы, так же, можете использовать в качестве доказательств в суде, так как по вашему запросу надзорный орган обязан представить вам результаты рассмотрения вашего обращения.

Шаг четвертый

Поскольку все требования, связанные с соответствующим возмещением вреда, носят имущественный характер, при их неудовлетворении в добровольном порядке спор может быть разрешен только судом. Другими словами, если администрация ресторана проигнорировала вашу претензию или ответила Вам отказом, следующим шагом будет составление и подача искового заявления в суд.

Помните, что в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, в том числе и в сфере оказания  услуг общественного питания, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Чтобы вас освободили от ее уплаты, необходимо в исковом заявлении указать, что требование ваше основано на Законе РФ «О защите прав потребителей». Иски предъявляются в суд по месту жительства истца (т. е. потребителя), или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда, т. е.  по месту расположения предприятия общественного питания, услугами которого вам причинен вред. К исковому заявлению необходимо приложить медицинские документы, подтверждающие факт пищевого отравления, кассовые чеки на приобретение лекарств, чек (счет) из ресторана (если он есть), бухгалтерскую документацию о недополученном доходе (если таковая имеется).

Читайте также: Утопленников нам не надо: балаковцев просят забыть о выходе на лед

Балаково отравление кафе потребитель право
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Семинар "Все работы хороши, выбирай на вкус" и групповая консультация "Факторы выбора профессии". Мероприятия прошли в кинозале детского санаторно-оздоровительного лагеря "Ласточка" в рамках проекта "Марафон профессий" были проведены профориентационный  для отдыхающих подростков.  Участники семинара ознакомились с принципом обоснованного выбора профессии, разумного планирования профессиональной карьеры с учетом потребностей личностного самоопределения в ус...
Общество
Списать пени за тепловые долги можно до 30 июня.    Акция «Весна – тают пени» завершится  на этой неделе. Традиционно, акция заканчивалась в конце мая, в этом году шанс списать пени у клиентов энергокомпании есть до конца июня.  Но в этом году энергетики решили продлить сроки,  сообщает gobalakovo.ru пресс-секретарь теплоэнергетиков Вячеслав Некрасов. Чтобы стать участником акции, необходимо в указанный срок оплатить задолженность за тепловую энергию. При...
Общество
Впереди большая дорога с ответственным выбором профессии. Выпускники балаковских школ сегодня получают аттестаты и прощаются со школой. Напутственные слова в их адрес прозвучали от губернатора области Валерия Радаева.    - Именно вам, талантливым, целеустремленным, инициативным уже в ближайшем будущем предстоит продвигать наш родной регион, развивать производства, науку, экономику. Убежден, что вы успешно справитесь со всеми задачами, проявив неравнодушие...
Новости компаний
В это жаркое лето центр красоты и здоровья "Венера" разыгрывает путевку на двоих в Грецию. Море, солнце, пальмы и ... Олимпийские боги. Кто не мечтает провести отпуск в райском уголке, история которого поражает, а восхитительный пейзаж сводит с ума? Центр "Венера" спешит порадовать своих клиентов роскошным подарком: путевкой на двоих в Грецию! Но это еще не все! Друзья "Венеры" не остались в стороне и тоже решили порадовать балаковцев шикарными подарками....
Общество
Стартует операция: "Ребенок - пассажир, пешеход". С 26 по 28 июня в Балакове пройдет профилактическое мероприятие под упомянутым названием. Особое внимание госавтоинспекторов  будет уделяться водителям, перевозящим детей без детских удерживающих устройств, не предоставляющим  преимущества пешеходам  на пешеходных переходах и пешеходам, переходящим дорогу вне установленных для перехода месте. - Штрафы за подобные нарушения составят 3 тысячи рублей, от 1,5...
Происшествия
Вагоны, сошедшие с рельсов на станции Балаково, предназначались для перевозки зерна. Состав в количестве 46 вагонов должен был следовать от станции Балаково до станции Сенная. об этом рассказал в понедельник на планерке директор управления ГО и ЧС Андрей Багасин. Напомним, 22 июня в 10.30 на путях сортировочно-отправочного парка произошел сход двух вагонов, предназначенных для перевозки зерна. Разрушения путей, угрозы населению, а также пострадавших и поги...
Криминал
Следственным отделом по городу Балаково завершено расследование уголовного дела в отношении 42-летней местной жительницы уличенной в покушении на убийство малолетнего. По версии следствия, 7 февраля 2019 года около 16 часов женщина выбросила своего годовалого сына с балкона квартиры на шестом этаже жилого дома. К счастью, удар от падения с высоты смягчил сугроб. Ребенок получил травмы и был госпитализирован в лечебное учреждение. Благодаря оказанной медици...
Происшествия
Вечером 20 июня в балаковскую ЕДДС поступило сообщение от местной жительницы, которая рассказала, что ее 35-летний сын три дня не появляется дома. Женщина предположила, что он мог утонуть при купании на так называемой перемычке в 1 мкр на набережной Леонова. "Утонувшего" искали спасатели, сотрудники полиции и ГИМС, рассказал сегодня на планерке директор управления ГО и ЧС Андрей Багасин. Однако, в час ночи 21 июня заявительница сообщила, что ее сын вернулс...
Происшествия
Состояние девочки, едва не утонувшей вчера в судоходном канале, оценивается как удовлетворительное. Об этом сегодня на планерке в мэрии рассказал директор управления ГО и ЧС Андрей Багасин. Напомним, информация о том, что в месте не предназначенном для купания, в районе остановки "Строительная" по набережной Леонова предположительно утонула девочка 6 лет, поступил на пульт ЕДДС 23 июня в 11.00. К счастью, жизнь ребенка удалось спасти проведенными реанимаци...