Если отравился в кафе: советы балаковцам от специалистов центра гигиены и эпидемиологии

 Как восстановить нарушенное право? Рассказывает главные врач Яна Жданова.

Согласно положениям Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,  потребитель имеет право на то, чтобы оказываемая ему услуга была безопасна для жизни и здоровья. Вред, причиненный здоровью потребителя,  подлежит возмещению в полном объёме. Это значит, что если вам причинили вред в ресторане, кафе или ином месте общественного питания, вы, как потребитель, имеете право требовать компенсацию. Нередко возникают ситуации, когда товар или услуга причиняют вред лицам, не состоявшим в договорных отношениях с продавцом или исполнителем. Например: приобретение виновником торжества в специализированных ресторанах блюд японской кухни, зараженных кишечной инфекцией в связи с нарушением изготовителем норм санитарного законодательства в процессе их приготовления, хранения или доставки, а в последствии употребление в пищу всеми приглашенными, может привести к массовому отравлению. Необходимо помнить,что право требовать возмещения вреда в таких случаях признается за любым потерпевшим (п. 2 ст. 14 Закона о защите прав потребителей).

Внимание! Факт причинения вреда необходимо доказать. Для того, чтобы было более понятно,  рассмотрим алгоритм ваших действий, если причинен вред здоровью,  вследствие употребления некачественных блюд, к примеру,  в ресторане  быстрого питания.

Шаг первый

Сохраняйте чек (счёт), он поможет доказать факт посещения Вами данного заведения, при отсутствии чека можно использовать свидетельские показания. Если у Вас появились признаки пищевого отравления, не стоит заниматься самолечением, посетите врача, либо вызовите специалиста на дом. Попросите врача выдать Вам справку, подтверждающую факт обращения за медицинской помощью. Если из-за отравления Вас госпитализировали, то  выданный вам при выписке  документ также  может служить доказательством оказания вам медицинской помощи. Сохраняйте все чеки на лекарства (!) - потраченные на лечение средства можно взыскать с заведения, где была оказана некачественная услуга общественного питания. Однако помните, что указанные в чеке лекарственные средства,  действительно должны применяться при пищевых отравлениях или токсикоинфекциях.  Это придется доказывать причинителю вреда.

Шаг второй

После получения  медицинской справки и на основании имеющегося у Вас чека (счета),  напишите претензию в адрес ресторана, где оказали некачественную услугу, приложив к ней копии документов (медицинские справки, чеки). В претензии обязательно укажите сумму денежной компенсации (сумма счета за обед в ресторане + сумма, которую Вы потратили на лечение, другие расходы). Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст. 1085 Гражданского кодекса РФ,  при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья,  возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел, либо определенно мог иметь.

Претензию можно вручить исполнителю некачественных услуг лично, составив её в двух экземплярах и попросив представителя ресторана расписаться и указать дату вручения на вашем  экземпляре, либо направить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении, а лучше с описью вложений, если к претензии приложены доказательственные документы.  В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» ваши требования должны быть удовлетворены в десятидневный срок. Если администрация ресторана проигнорировала вашу претензию или ответила  отказом, следующим шагом будет составление и подача искового заявления в суд. Если ваш спор с  исполнителем дойдет до суда, то в этом случае вы можете рассчитывать ещё и на компенсацию морального вреда.

Шаг третий

Не лишним будет подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора. Сотрудники Роспотребнадзора на основании вашей жалобы проведут внеплановую проверку данного заведения. Если в ходе проверки обнаружатся  нарушения, из-за которых могло произойти  отравление (например, несоблюдение санитарных норм, нарушение правил хранения, другие), результаты этой проверки вы, так же, можете использовать в качестве доказательств в суде, так как по вашему запросу надзорный орган обязан представить вам результаты рассмотрения вашего обращения.

Шаг четвертый

Поскольку все требования, связанные с соответствующим возмещением вреда, носят имущественный характер, при их неудовлетворении в добровольном порядке спор может быть разрешен только судом. Другими словами, если администрация ресторана проигнорировала вашу претензию или ответила Вам отказом, следующим шагом будет составление и подача искового заявления в суд.

Помните, что в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, в том числе и в сфере оказания  услуг общественного питания, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Чтобы вас освободили от ее уплаты, необходимо в исковом заявлении указать, что требование ваше основано на Законе РФ «О защите прав потребителей». Иски предъявляются в суд по месту жительства истца (т. е. потребителя), или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда, т. е.  по месту расположения предприятия общественного питания, услугами которого вам причинен вред. К исковому заявлению необходимо приложить медицинские документы, подтверждающие факт пищевого отравления, кассовые чеки на приобретение лекарств, чек (счет) из ресторана (если он есть), бухгалтерскую документацию о недополученном доходе (если таковая имеется).

Читайте также: Утопленников нам не надо: балаковцев просят забыть о выходе на лед

Балаково отравление кафе потребитель право
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
В результате лобовой аварии один пострадавший. Лоб в лоб  сегодня сошлись на печально известной трассе Сызрань-Волгоград «Лексус RX» и «МАЗ» с прицепом. Это произошло в Вольском районе. В результате аварии пострадал водитель иномарки. Мужчина с травмами доставлен в медучреждение. Водитель грузовика не пострадал. Читайте также: В Балаково у «химовского» моста –ДТП
Общество
Начались работы по подведению электроэнергии к участкам, выделенным многодетным семьям в селе Натальино. Работы выполняются за счет средств «МРСК Волга». На данный момент подрядная организация занимается строительством высоковольтной линии. Основные виды работ планируется выполнить к середине лета. Это позволит приступить к непосредственному подключению участков к электроэнергии. Владельцам участков, которые нуждаются в электроэнергии, необходимо обратитьс...
Общество
С 9  по 17 апреля в  детском саду № 24 проходила акция. - В силах каждого человека сделать вклад в общее дело сохранения лесов, экологии и естественной красоты города. Например, каждый может сдать макулатуру - это пусть не большой, но важный вклад в сохранение живой природы. Основная задача акции  "Чистый город"– привлечь внимание обучающихся, родителей, сотрудников  к ресурсосбережению, заставить задуматься над расточительностью использования природных  р...
Общество
С 22 апреля «Т Плюс» начнет испытания теплосетей.   На следующей неделе филиал «Т Плюс» приступит к плановой подготовке тепловых сетей Балаково к новой зиме. Первым этапом  подготовки станут испытания магистральных теплотрасс на максимальную температуру теплоносителя.  Как пояснил gobalakovo.ru пресс-секретарь балаковских теплоэнергетиков Вячеслва Некрасов, к подготовительным работам энергетики приступят 22 апреля, а сама проверка сетей будет идти до 26 а...
Криминал
Жительница  поселка Духовницкое признана виновной в оскорблении полицейского. Следователи Балаководоказали в суде вину 36-летней жительницы районного поселка Духовницкое Елене Дрогуновой. Она признана виновной в совершении преступления "Публичное оскорбление представителя власти".   Как рассказала для gobalakovo.ru старший помощник начальника СУ СКР по Саратовской области Надежда Волошина, 15 февраля, днем, в полицию поступило сообщение от жителей Духовниц...
Новости компаний
Три удобных услуги, которые одобрили покупатели. Сезон строительства не за горами и покупатели магазина «Монопольные Полы» попросили продолжить появившиеся новые услуги в магазине. Рассказывает супервайзер Маргарита Шарипова (на фото). Первая услуга. Продажа ламината из наличия поштучно. Ламинат в строительных магазинах продают в основном упаковками и покупатель в этом случае не получает выгоды никакой, так как покупает больше чем необходимо и вернуть оста...
Криминал
В Балаково спустя полгода нашли расхитителя железнодорожных путей. Заявление в полицию поступило еще в октябре прошлого года.  Тогда на участке железнодорожного пути в районе старой пристани с территории СНТ "Каштан" неизвестные похитили подкладку железнодорожную, костыли путевые. Ущерб от действий злоумышленников оценивался почти в  50 тыс.руб. По данному факту возбудили уголовное дело. 18 апреля за совершение данного преступления был задержан неоднократн...
Спорт
Слухи о прибытии легенды бокса облетели Балаково. Завтра в 10.00 в стенах СК "Форум" состоятся соревнования по греко-римской борьбе. От представителей спортивного сообщества города Балаково редакции gobalakovo.ru стало известно, что на мероприятии будет присутствовать Заслуженный мастер спорта СССР, абсолютный чемпион мира по боксу Константин Цзю. В местной администрации о визите героя спорта информации не поступало. Вполне возможно, что присутствие Цзю ст...
Криминал
В Балаково зарегистрирован очередной факт мошенничества. В полицию обратилась 46-летняя женщина, которая рассказала, что лишилась 15 тыс.руб. по вине аферистов. 16 апреля со страницы знакомой через сайт "Одноклассники" ей поступило предложение принять участие в платной акции. Согласившись, женщина сообщила писавшему данные своей банковской карты и пин-код от нее. Когда денежные средства были списаны, выяснилось, что страница знакомой в соцсети была взломан...
Новости по теме
К участкам, выделенным для балаковских многодетных семей, начинают подводить электричество
В Балаково прошла акция "Чистый город"
С понедельника в Балаково отключат горячую воду
РПЦ планирует благоустроить территорию около храма у кинотеатра "Россия" в Балаково
Олимпийский чемпион назвал Балаково городом порядочной и скромной молодежи
Ипотечные каникулы у балаковцев будут
Рождаемость не спасает: население области и Балаково стремительно сокращается
Балаковские автовладельцы, не падайте: предложено объединить ОСАГО и КАСКО
Жительница Подсосенок могла отделаться предупреждением за мусор у здания администрации
«Т Плюс» направит более 1 млрд рублей на реконструкцию тепловых сетей